سياسة الإستبدال و الاسترجاع

في متجرنا، نضمن لعملائنا الحق في طلب استبدال أو استرداد ثمن أي منتج تم شراؤه من متجرنا. تسري هذه السياسة على جميع المنتجات المتوفرة على موقعنا الإلكتروني، وفقًا للشروط الموضحة أدناه

شروط الاسترجاع أو الاستبدال:

يحق للعملاء إرجاع أو استبدال المنتجات إذا كانت في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي كما تم تسليمها

:مدة الإرجاع والاستبدال

يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء

يجب تقديم طلبات الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء

:كيفية طلب الاسترداد أو الاستبدال

تواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر الهاتف. يرجى تزويدنا بصورة للمنتج، بالإضافة إلى مدينتك وعنوانك ورقم طلبك، للتحقق من هويتك.

:شروط الاسترداد والاستبدال

إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو يختلف اختلافًا كبيرًا عن وصفه على موقعنا الإلكتروني، فسنقوم باستبداله أو برد ثمنه بالكامل

 نضمن استرداد المبلغ كاملاً إذا كان المنتج المُستلم مختلفًا تمامًا عما هو موضح في صفحة المنتج

في حال طلب إرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة حقيقية، سيتم خصم 30% من سعر المنتج أو رسوم لا تقل عن 25 درهمًا، أيهما أعلى.

:ملاحظات هامة

لسنا مسؤولين عن توقعات العملاء لأداء المنتج ما لم يُنص على ذلك صراحةً في صفحة المنتج

في حال وجود عيب أو تلف في المنتج، سنقوم بترتيب استبداله فور التحقق من صحة الطلب

نسعى جاهدين لضمان رضا العملاء مع الحفاظ على أعلى مستويات الجودة في الخدمة. للمساعدة، تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني